A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Acquérir une méthodologie de classement et d’archivage des dossiers clients.
– Maîtriser les outils de gestion documentaire et de suivi administratif.
– Organiser efficacement les données et échanger avec les services internes et les clients.
– Assurer la traçabilité et la conformité des dossiers administratifs.
– Rédiger et structurer les courriers, notes, et documents de synthèse.
– Exposes interactifs pour stimuler l’engagement des participants.
– Études de cas concrets permettant l’application immédiate des concepts appris.
– Travaux pratiques et simulations réalistes pour développer les compétences opérationnelles.
– Jeux de rôle et mises en situation pour favoriser l’acquisition de compétences relationnelles et managériales.
– Brainstorming et débats guides pour encourager l’échange d’idées et renforcer l’apprentissage collectif.
Votre ordinateur sera votre outil principal pour profiter pleinement de cette formation.